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Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del servicio WALLIBOT, plataforma tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) destinada a la automatización de comunicaciones mediante inteligencia artificial.

WALLIBOT proporciona exclusivamente una herramienta tecnológica, sin intervenir en las comunicaciones, decisiones o relaciones entre el cliente y terceros.

El uso del servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Naturaleza del servicio y ausencia de intervención

El cliente reconoce expresamente que:

  • WALLIBOT no presta servicios de atención al cliente, intermediación ni asesoramiento
  • WALLIBOT no participa en las conversaciones generadas
  • WALLIBOT no tiene acceso al contenido de las comunicaciones
  • WALLIBOT no supervisa ni controla las interacciones

El sistema opera de forma automatizada, siendo el cliente el único responsable del uso que realice del mismo.

3. Registro, acceso y responsabilidad de la cuenta

El cliente será responsable de:

  • La veracidad de los datos facilitados
  • La custodia de sus credenciales
  • Todas las acciones realizadas desde su cuenta

Cualquier acceso no autorizado derivado de negligencia del cliente será de su exclusiva responsabilidad.

4. Planes, precios y modificaciones

WALLIBOT ofrece los siguientes planes:

  • Plan Individual: 200 €/mes por 1 número
  • Plan Profesional: 500 €/mes hasta 5 números
  • Planes personalizados bajo consulta

WALLIBOT podrá modificar precios en cualquier momento, aplicándose en el siguiente ciclo de facturación.

5. Periodo de prueba

El servicio podrá incluir un periodo de prueba gratuito de 7 días.

Finalizado dicho periodo, la suscripción se activará automáticamente salvo cancelación expresa por parte del cliente.

6. Facturación, suscripción y pagos

El cliente acepta expresamente que:

  • El servicio funciona mediante suscripción mensual automática
  • El cobro se realizará por adelantado
  • El sistema de pago se gestiona a través de Stripe u otros proveedores

La suscripción se renovará automáticamente en cada periodo, sin necesidad de confirmación adicional.

7. Política de cancelación y ausencia de reembolsos

El cliente podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, debiendo hacerlo con un mínimo de 15 días naturales de antelación respecto a la fecha de renovación.

En caso contrario:

  • La suscripción se renovará automáticamente
  • No procederá ningún tipo de devolución

Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables, salvo obligación legal expresa.

El cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación de devolución por falta de uso del servicio.

8. Uso permitido y prohibiciones

El cliente se compromete a:

  • Utilizar el servicio conforme a la ley
  • Respetar derechos de terceros
  • No realizar actividades ilícitas

Queda prohibido:

  • Uso para spam o envío masivo no autorizado
  • Uso fraudulento o engañoso
  • Suplantación de identidad
  • Uso que vulnere normativa vigente

WALLIBOT podrá suspender el servicio sin previo aviso en caso de incumplimiento.

9. Integración con WhatsApp y terceros

El cliente es el único responsable de:

  • La conexión de sus cuentas
  • El uso de WhatsApp u otras plataformas
  • El cumplimiento de sus políticas

WALLIBOT no está afiliado ni tiene relación con dichas plataformas.

WALLIBOT no será responsable de bloqueos, suspensiones, limitaciones o pérdida de cuentas.

10. Inteligencia artificial y ausencia de garantías

El cliente reconoce que:

  • El sistema genera respuestas automatizadas
  • Pueden producirse errores o imprecisiones
  • No existe garantía de resultados

WALLIBOT no garantiza conversiones, ingresos ni resultados comerciales.

11. Limitación de responsabilidad

En ningún caso WALLIBOT será responsable de:

  • Pérdidas económicas o comerciales
  • Pérdida de clientes
  • Daños indirectos o reputacionales
  • Decisiones tomadas por el cliente
  • Contenido de las comunicaciones
  • Errores del sistema
  • Interrupciones del servicio

El cliente asume íntegramente el riesgo derivado del uso del servicio.

12. Suspensión y cancelación unilateral

WALLIBOT podrá suspender cuentas, cancelar el servicio o limitar acceso en cualquier momento, especialmente en caso de uso indebido, impago o riesgo legal, sin derecho a compensación.

13. Modificaciones del servicio y condiciones

WALLIBOT podrá modificar en cualquier momento funcionalidades, condiciones y precios. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de dichas modificaciones.

14. Exclusión de responsabilidad por terceros

WALLIBOT no será responsable de fallos en servicios externos, cambios en APIs o interrupciones de plataformas de terceros.

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la normativa aplicable en función del carácter internacional del servicio.

16. Facturación e impuestos

WALLIBOT emitirá la correspondiente factura por los servicios contratados conforme a la información facilitada por el cliente durante el proceso de registro o contratación.

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos fiscales correctos y actualizados
  • Cumplir con sus obligaciones tributarias en su país de residencia

Los precios indicados podrán incluir o no impuestos, dependiendo de la localización del cliente y la normativa aplicable.

En caso de operaciones internacionales, podrán aplicarse mecanismos como la inversión del sujeto pasivo (reverse charge) o normativa fiscal específica según jurisdicción.

WALLIBOT no será responsable del tratamiento fiscal que el cliente deba aplicar en su país.

La emisión de la factura no implica en ningún caso modificación de las condiciones de pago ni del carácter no reembolsable del servicio.

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