Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web https://wallibot.com es la entidad:

WALLDIGITAL SERVICES LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110, Estados Unidos
EIN: 41-2653618
Correo electrónico de contacto: contacto@wallitbot.com

(en adelante, “WALLIBOT”).

2. Descripción del servicio y delimitación de responsabilidades

WALLIBOT proporciona una plataforma tecnológica en modalidad SaaS (Software as a Service) que permite la automatización de comunicaciones mediante inteligencia artificial.

El servicio está diseñado para que los clientes gestionen de forma autónoma sus interacciones con terceros a través de herramientas automatizadas.

A efectos de protección de datos:

• WALLIBOT actúa como proveedor de infraestructura tecnológica
• WALLIBOT no participa en las comunicaciones entre el cliente y sus usuarios
• WALLIBOT no determina la finalidad ni los medios del tratamiento realizado por el cliente

En consecuencia, el cliente actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus propios usuarios.

3. Tipología de datos tratados

3.1 Datos del cliente

WALLIBOT podrá tratar datos identificativos y de gestión necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:

• Datos identificativos (nombre, correo electrónico)
• Credenciales de acceso
• Información de suscripción
• Datos de facturación
• Comunicaciones con soporte

3.2 Datos de terceros introducidos por el cliente

El cliente puede introducir en la plataforma datos de terceros, incluyendo:

• Números de teléfono
• Identificadores de usuario
• Mensajes y comunicaciones

Respecto a estos datos:

• El cliente es el único responsable del tratamiento
• WALLIBOT no decide sobre su uso, finalidad ni conservación
• WALLIBOT no establece relación directa con dichos terceros

El cliente garantiza que dispone de base legal suficiente para el tratamiento de dichos datos conforme a la normativa aplicable.

4. Ausencia de acceso al contenido de las comunicaciones

WALLIBOT no accede, examina ni supervisa el contenido de las conversaciones generadas a través del uso de la plataforma.

El sistema opera mediante automatización técnica sin intervención humana directa en los mensajes.

En particular:

• No se realiza monitorización activa
• No se analizan conversaciones individualizadas
• No se revisa contenido con fines de control

WALLIBOT no es responsable del contenido de las comunicaciones ni de su legalidad.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos tratados por WALLIBOT se destinan exclusivamente a:

• La prestación del servicio contratado
• La gestión de cuentas de usuario
• La ejecución de procesos técnicos necesarios para el funcionamiento del sistema
• La gestión de pagos y facturación
• La mejora operativa y estabilidad de la plataforma

WALLIBOT no realiza tratamiento de datos con fines publicitarios propios ni cesión a terceros con fines comerciales.

6. Uso de inteligencia artificial y tratamiento automatizado

WALLIBOT utiliza sistemas de inteligencia artificial proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros: OpenAI, Grok y Claude.

Estos sistemas pueden procesar datos de forma automatizada para generar respuestas.

El usuario reconoce que:

• El procesamiento se realiza sin supervisión humana en tiempo real
• Los resultados pueden ser inexactos o imprevisibles
• WALLIBOT no controla los modelos ni sus resultados

El uso de estas tecnologías se realiza bajo la responsabilidad del cliente.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios
• El interés legítimo en la mejora técnica del sistema
• El cumplimiento de obligaciones legales

8. Transferencias internacionales de datos

Dada la naturaleza global del servicio y el uso de proveedores tecnológicos externos:

• Los datos pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo
• Pueden intervenir proveedores ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección

El usuario acepta expresamente estas transferencias al utilizar el servicio.

9. Delimitación de responsabilidad en materia de protección de datos

WALLIBOT no será responsable de:

• El tratamiento de datos realizado por el cliente
• La recogida de datos de terceros
• La base legal utilizada por el cliente
• El contenido de las comunicaciones
• El uso indebido de la plataforma

El cliente asume íntegramente la responsabilidad derivada del uso del sistema en relación con datos personales.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

WALLIBOT podrá proceder a la eliminación de datos cuando finalice la relación contractual o sea necesario por razones técnicas, operativas o legales.

11. Seguridad de la información

WALLIBOT adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Derechos de los interesados

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento mediante solicitud a: wallibot@pm.me

13. Modificaciones de la política

WALLIBOT se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos o técnicos.